Política de Privacidad
y Tratamiento de Datos
La presente Política de Privacidad rige el tratamiento de los datos personales que usted, como titular, proporciona al utilizar VÁLTÓ Transcriptor, herramienta de transcripción profesional de audio a texto. Este documento se expide en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, y sus normativas conexas.
Responsable del tratamiento: VALTOCOB S.A.S. (RUC 1793227358001), representada legalmente por Ab. Mgs. Jorge Rodrigo Molina Torres, con domicilio en Quito, Ecuador. Correo de contacto para asuntos de protección de datos: gerencia_general@valtoecuador.com.
1. Datos que recopilamos
Al utilizar VÁLTÓ Transcriptor, usted proporciona los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: cédula de ciudadanía ecuatoriana, nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp.
- Datos de uso: fecha y hora de acceso, direcciones IP, navegador utilizado, actividades realizadas dentro de la plataforma.
- Contenido de transcripciones: archivos de audio cargados o grabados, texto transcrito, documentos PDF generados, metadatos asociados (duración, modo de captura, fecha).
- Datos de pago: comprobantes de transferencia bancaria o pagos por De Una, montos, método utilizado, fecha de pago.
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Prestar el servicio de transcripción contratado y entregarle el documento PDF resultante.
- Gestionar su cuenta, créditos disponibles y códigos de acceso.
- Procesar sus pagos y emitir comprobantes.
- Comunicarnos con usted mediante WhatsApp para enviarle códigos de acceso tras aprobarse un pago.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias del Ecuador (SRI, LOPDP).
- Mejorar la calidad del servicio a través del análisis de uso agregado y anonimizado.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases de legitimidad del Art. 7 de la LOPDP:
- Consentimiento expreso que usted otorga al aceptar esta Política al registrarse.
- Ejecución contractual para la prestación del servicio de transcripción.
- Cumplimiento de obligación legal aplicable al responsable (obligaciones tributarias, archivo de comprobantes).
4. Transcripción de audios de terceros
Advertencia importante: VÁLTÓ Transcriptor es una herramienta de procesamiento. Usted es el único responsable de garantizar que cuenta con el consentimiento informado de todos los participantes cuya voz sea grabada o procesada, conforme al Art. 7 LOPDP y artículos concordantes.
La grabación y transcripción de audios sin consentimiento de los titulares puede constituir infracción a la LOPDP (Art. 67 y siguientes) y generar responsabilidad civil y penal del usuario (Art. 178 COIP — violación a la intimidad). VALTOCOB S.A.S. no asume responsabilidad alguna por usos que incumplan la ley ecuatoriana.
5. Tiempo de retención de datos
Aplicamos el principio de minimización establecido en el Art. 10.5 LOPDP:
- Archivos de audio: se eliminan inmediatamente después de generada la transcripción.
- Transcripciones (texto): se conservan por 365 días para fines de historial del usuario, luego se eliminan automáticamente.
- Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa y por 5 años adicionales para cumplir obligaciones tributarias.
- Comprobantes de pago: 7 años (plazo tributario SRI).
- Registro de actividades (LOPDP): mínimo 2 años, conforme al principio de responsabilidad demostrada (Art. 37).
6. Sus derechos como titular
La LOPDP le reconoce los derechos ARCO+ (Art. 12 y siguientes). Puede ejercerlos gratuitamente escribiendo a gerencia_general@valtoecuador.com:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Actualización: actualizar datos desactualizados.
- Eliminación (derecho al olvido): que sus datos sean borrados.
- Oposición: oponerse a tratamientos específicos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Transferencia internacional de datos
Para la prestación del servicio, transferimos el audio al proveedor Deepgram Inc. (Estados Unidos), que cumple con estándares internacionales de seguridad (SOC 2 Type II, HIPAA). El texto puede ser procesado adicionalmente por Anthropic PBC (Estados Unidos) para revisión de calidad antes de la entrega del PDF. Estas transferencias se realizan bajo las garantías del Art. 56 LOPDP.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos (Art. 42 LOPDP): conexión HTTPS, contraseñas cifradas con bcrypt, restricción de acceso por cédula válida, protocolos CSRF, almacenamiento segregado de credenciales.
9. Derecho de reclamación
En caso de considerar vulnerados sus derechos, puede presentar reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, conforme al Art. 76 LOPDP.
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, le notificaremos al correo registrado.